Hilmansyah, D. 2016. INTEGRASI METODE SERVICE QUALITY, KANO MODEL DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT UNTUK PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN SEKOLAH STAF DAN KOMANDO ANGKATAN LAUT. Jurnal Pertahanan dan Bela Negara. 6, 1 (Apr. 2016), 161–192. DOI:https://doi.org/10.33172/jpbh.v6i1.301.