Hilmansyah, D. (2016). INTEGRASI METODE SERVICE QUALITY, KANO MODEL DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT UNTUK PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN SEKOLAH STAF DAN KOMANDO ANGKATAN LAUT. Jurnal Pertahanan Dan Bela Negara, 6(1), 161–192. https://doi.org/10.33172/jpbh.v6i1.301