Hilmansyah, Dudy. “INTEGRASI METODE SERVICE QUALITY, KANO MODEL DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT UNTUK PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN SEKOLAH STAF DAN KOMANDO ANGKATAN LAUT”. Jurnal Pertahanan Dan Bela Negara, vol. 6, no. 1, Apr. 2016, pp. 161-92, doi:10.33172/jpbh.v6i1.301.